Tipos de servicio de despacho

Los tipos de servicio de despacho clasifican el modo de asignación de despacho en Logística. Son especialmente importantes en Planificar semana, porque permiten que el sistema muestre cuánto ha cubierto para cada tipo de servicio según las cantidades que usted definió al inicio de la planificación.

Cada ruta lleva un tipo fijo; los despachos heredan o refinan ese tipo según reglas de negocio; en empleados puede asignarse un tipo por defecto (solo ciertos códigos); en apertura de jornada y otras pantallas el tipo condiciona si el usuario puede cambiarlo manualmente o solo al cambiar de ruta.

No confundir con el campo Tipo despacho (Normal, Extra, Emergencia) de la jornada; eso se explica en Tipos de despacho.

Dónde está en la aplicación

En el menú Logística, abra Tipos de servicio de despacho. La ruta de la aplicación termina en /logistica/tipos-servicio-despacho.

Si no ve la opción, su usuario no tiene permiso: consulte con quien administra roles en SamEffix.

Catálogo predefinido y cómo crece

SamEffix incluye desde el inicio los tipos de servicio de despacho que necesita la operación, alineados con el modelo de tipos de servicio de Amazon que usa la red de reparto. No tiene que crearlos usted en esta pantalla: el listado ya viene cargado en la aplicación.

Con el tiempo, el catálogo se ampliará o se ajustará según cómo evolucionen los tipos de servicio de despacho en Amazon (nuevos códigos, cambios de nomenclatura o variantes que deban reflejarse en SamEffix). Así el sistema sigue hablando el mismo “idioma” operativo que la plataforma de Amazon. Si en algún proceso interno aparece un nombre que aún no existía (por ejemplo un texto nuevo en una importación), también podrá verlo en este listado cuando se haya incorporado al entorno.

En esta pantalla no encontrará un botón de Nuevo registro para crear tipos a mano: lo habitual es consultar el catálogo y, con permiso de edición, afinar nombre y parámetros de los tipos que ya existen.

Tipos que suele mostrar la lista

Código	Notas habituales
STD	Servicio estándar.
L1 … L5	Niveles u oleadas de servicio (según use su operación).
MILK	Uso operativo concreto según su despliegue.
PSUP	Tipo de apoyo; en catálogo se distingue como apoyo pagado.
UPSUP	Tipo de apoyo; apoyo no pagado.

Los tipos de apoyo (PSUP, UPSUP) llevan reglas fijas en la aplicación: no permiten cambio manual del tipo de servicio en el despacho.

Qué muestra la lista

La tabla incluye, entre otras, estas columnas:

Código — identificador corto y estable; no se edita desde el formulario.
Nombre — texto visible en listados y desplegables; sí puede editarse.
Es apoyo — indica si el tipo pertenece a servicios de apoyo.
Tipo apoyo pago — aplica solo cuando Es apoyo = sí; muestra si el apoyo es pagado o no pagado.
Permite cambio manual — define si el tipo puede cambiarse manualmente en el despacho (apertura o actualización masiva) o si solo cambia al cambiar la ruta.
Hora de salida por defecto y horas de jornada por defecto — valores opcionales que se aplican por defecto al crear despachos de este tipo.
Tipo sugerido al crear — tipo alterno que el sistema puede sugerir crear en cadena al generar un despacho con el tipo actual.

Puede ordenar y paginar como en el resto de listados.

Permisos y acciones

Acción	Qué permite
Ver la lista	Consultar todos los tipos y sus columnas.
Acciones → Editar	Abrir el formulario (modal) de ajuste del tipo seleccionado.

No hay eliminar ni crear desde esta lista en la versión actual de la pantalla.

En la fila, Acciones → Editar.
Revise y ajuste los campos permitidos y pulse Guardar.

Campos del formulario

Código — solo lectura; identifica el tipo en reglas internas y en filtros (por ejemplo los tipos asignables a empleado usan una lista fija de códigos; véase más abajo).
Nombre — obligatorio; es lo que ve el usuario en desplegables (puede diferir del código si conviene mostrar un texto más descriptivo).
Es apoyo y Tipo apoyo pago — solo lectura en el formulario; vienen definidos por la aplicación para ese código y no se cambian aquí.
Permite cambio manual — si está activado, el usuario puede cambiar este tipo de servicio en el despacho (apertura o actualización masiva). Si está desactivado, el tipo en el despacho solo se actualiza cuando cambia la ruta del despacho. En tipos de apoyo, esta casilla no aplica y permanece desactivada.
Hora de salida por defecto — opcional; se usa al crear un despacho para una ruta de este tipo.
Horas de jornada por defecto — opcional; combinación horas + minutos; misma finalidad al crear el despacho.
Tipo de servicio sugerido al crear — opcional; permite indicar un tipo de servicio alterno para que, cuando se cree un despacho con el tipo actual, el sistema pueda sugerir la creación de un segundo despacho relacionado. Si configura esta sugerencia, también puede definir una hora de salida sugerida y unas horas de jornada sugeridas para ese despacho adicional.

Los textos de ayuda bajo algunos campos en la aplicación resumen esta misma idea en el idioma configurado.

Tipos que se pueden asignar al empleado (ficha y filtros)

En la pantalla Empleados (y en otras pantallas que filtren por tipo asignable), el desplegable no lista todos los tipos del catálogo: solo los que cumplen a la vez:

Código entre STD, L1, L2, L3, L4 y L5, y.
Permite cambio manual activado.

Así se evita asignar a la ficha tipos pensados solo para reglas automáticas, apoyos u otros códigos.

La importación de empleados desde Excel valida que, si en el archivo indica un tipo de servicio de despacho, ese tipo permita cambio manual en catálogo; si no, la fila fallará.

Relación con rutas y despachos

Las rutas operativas se dan de alta en Rutas. Cada ruta tiene un tipo de servicio de despacho asociado; los despachos de esa ruta parten de ese contexto y de reglas de apertura (empleado por defecto, cortes, apoyos, etc.). Ajustar hora/horas por defecto o tipo sugerido al crear en este catálogo reduce trabajo repetido al crear despachos y mantiene coherencia entre rutas y pantallas operativas.

Buenas prácticas

Trate el código como identificador estable; use el nombre para textos claros en informes y desplegables.
Antes de desactivar Permite cambio manual, confirme que su operación no depende de cambiar ese tipo al momento de realizar la apertura.
Si usa importación de empleados con columna de tipo de servicio, use exactamente el mismo nombre que en este catálogo para no crear tipos duplicados por variaciones de texto.

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