Tipos de despacho
En SamEffix, cada despacho de jornada lleva un campo Tipo despacho con uno de estos valores: Normal, Extra o Emergencia. Sirve para clasificar cómo nació ese despacho en el día (planificado, refuerzo o imprevisto), no para indicar si el chofer es STD, L1, etc.
No confundir con «tipo de servicio de despacho»
Section titled “No confundir con «tipo de servicio de despacho»”Son conceptos distintos que aparecen en las mismas pantallas:
| Concepto | Ejemplos | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Tipo despacho | Normal, Extra, Emergencia | Origen del despacho en la jornada (esta guía). |
| Tipo de servicio de despacho | STD, L1–L5, PSUP, … | Modalidad de reparto según ruta y empleado; véase Tipos de servicio de despacho. |
Un despacho Normal puede tener tipo de servicio STD; un despacho Extra también puede ser L3 si la ruta y el empleado lo indican.
Resumen de los tres tipos
Section titled “Resumen de los tres tipos”| Tipo | Idea operativa | Cuándo suele aparecer |
|---|---|---|
| Normal | Trabajo previsto para ese día: planificación semanal o preparación en preapertura. | Planificar semana, Preapertura, Copiar jornada, altas en lote en apertura. |
| Extra | Despacho adicional del día: segunda ruta, refuerzo de volumen o cubrir un hueco no planificado en la semana. | Apertura / Monitoreo al crear o al editar un pendiente; sustituciones desde un despacho cortado o anulado. |
| Emergencia | Misma naturaleza que Extra en el sistema; en la operación suele reservarse para imprevistos urgentes o sustituciones críticas del mismo día. | Mismos sitios que Extra (elección al crear o en la columna Tipo despacho). |
SamEffix no aplica reglas de negocio distintas entre Extra y Emergencia (misma convocatoria, mismos requisitos de ruta al crearse en apertura, etc.). La diferencia es sobre todo etiqueta operativa para informes y seguimiento interno; conviene que su equipo acuerde cuándo usar cada una.
Normal
Section titled “Normal”Qué representa
Section titled “Qué representa”El despacho que corresponde al plan del día: el empleado estaba previsto en la semana o se dio de alta en preapertura como parte de la dotación habitual.
Dónde se crea (siempre como Normal)
Section titled “Dónde se crea (siempre como Normal)”- Planificar semana: al marcar la celda de un empleado en un día se genera un despacho Pendiente tipo Normal (un registro por empleado y día en esa planificación).
- Preapertura: al Añadir empleado en lote o al crear despachos en la pestaña Despachos (todos quedan Normal).
- Copiar jornada: solo se copian despachos Normal de la jornada origen; en destino vuelven a Pendiente sin ruta.
- Apertura, botón Crear despacho: abre el mismo asistente de añadir empleados que en preapertura; los despachos nuevos son Normal (sin ruta hasta completarlos en pendientes).
Convocatoria
Section titled “Convocatoria”- Creados en Preapertura: entran en el flujo de Iniciar convocatoria (notificación pendiente hasta convocar).
- Añadidos ya en jornada Convocada o En proceso con Crear despacho: la convocatoria queda como no requerida (el alta es posterior a la convocatoria masiva).
Qué no hace el sistema
Section titled “Qué no hace el sistema”- En Apertura, no hay un formulario de «nuevo despacho completo» que cree directamente un Normal con ruta, vehículo y SPR: los Normal planificados llegan desde planificación o preapertura; en apertura se completan (ruta, SPR, envío a ruta).
- Copiar jornada ignora despachos Extra y Emergencia de la fecha origen.
Extra y Emergencia
Section titled “Extra y Emergencia”Qué representan
Section titled “Qué representan”Despachos añadidos durante el día en Apertura, monitoreo y cierre, cuando la planificación o la preapertura no bastan: otra ruta para el mismo chofer, relevo tras un corte, refuerzo de última hora, etc.
Cómo crearlos en la aplicación
Section titled “Cómo crearlos en la aplicación”- Sugerencias tras añadir empleados: si el sistema detecta despachos futuros relacionados, el asistente de sugerencias permite crear despachos con ruta; en cada fila puede elegir Extra o Emergencia (y los datos de ruta, vehículo, celular, SPR).
- Columna Tipo despacho en la tabla de Pendientes (apertura): en filas editables puede cambiar el tipo entre Normal, Extra y Emergencia antes de enviar a ruta.
- Crear desde despacho cortado / inasistencia / anulado: modal Crear desde despacho cortado/inasistencia/anulado; solo permite Extra o Emergencia (sustituye o complementa al despacho padre).
Al crearse en apertura con ruta asignada, la convocatoria queda en no requerida (no forman parte del envío masivo de preapertura).
Mismo empleado, varios despachos
Section titled “Mismo empleado, varios despachos”En apertura, un empleado puede tener más de un despacho el mismo día (por ejemplo un Normal planificado y un Extra con otra ruta). El sistema no lo impide; en preapertura tampoco bloquea varios despachos por empleado, pero lo habitual es un Normal en preapertura y los adicionales en apertura.
En planificación semanal, la celda del tablero sigue siendo un despacho Normal por empleado y día.
Dónde ver el tipo en pantalla
Section titled “Dónde ver el tipo en pantalla”- Apertura / Monitoreo — tabla de despachos Pendientes: columna Tipo despacho (editable en pendientes).
- Cierre y otras subpestañas — misma columna en consulta.
- Reportes y listados del día — el tipo viaja con el despacho para filtrar o auditar.
Cuándo usar cada etiqueta (recomendación operativa)
Section titled “Cuándo usar cada etiqueta (recomendación operativa)”Como el software trata Extra y Emergencia igual, defina criterios en su equipo, por ejemplo:
- Normal: todo lo que salió de Planificar semana o de la preparación estándar del día en Preapertura.
- Extra: segunda salida, apoyo planificado tarde, o refuerzo no urgente.
- Emergencia: sustitución inmediata por baja de última hora, incidencia grave o despacho creado desde cortado / inasistencia / anulado que debe quedar marcado como urgente en reporting.
Si solo usan Extra, los informes seguirán siendo coherentes; Emergencia ayuda cuando quieren separar volumen «refuerzo» de «urgente» sin cambiar el comportamiento de SamEffix.
Enlaces relacionados
Section titled “Enlaces relacionados”- Jornadas — listado y ciclo del día.
- Preapertura de jornada — altas Normal y convocatoria.
- Apertura, monitoreo y cierre — Extra, Emergencia y edición del tipo.
- Planificar semana — origen de despachos Normal.
- Tipos de servicio de despacho — catálogo STD, L1, etc. (concepto distinto).